1. Identiteit van de ondernemer
Naam: Niflovey Garden
Adres:
Regio: Vlaams-Brabant
E-mail: contact@niflovey.com
Let op: In het kader van efficiëntie en kwaliteit waarborgen wij al ons klantcontact uitsluitend via e-mail of het contactformulier op onze website. Er is geen telefonische klantenservice beschikbaar.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Niflovey Garden en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen onze winkel en u, de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument via onze website beschikbaar gesteld.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
3. Het aanbod en de prijzen
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden tuinproducten, zaden en buitenapparatuur. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Vergissingen of fouten in het aanbod, zoals kennelijke typefouten in de prijsweergave, binden de ondernemer niet.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief de wettelijke btw. Eventuele bezorgkosten voor leveringen binnen België worden duidelijk en tijdig, voor het sluiten van de overeenkomst, vermeld.
4. Levering en uitvoering
Niflovey Garden zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van onze tuinartikelen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan ons kenbaar heeft gemaakt.
Wij streven ernaar geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft, per e-mail bericht.
5. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Niflovey Garden bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden (bijvoorbeeld bij tuingereedschap). Om gebruik te maken van het herroepingsrecht verzoeken wij u ons hiervan uitsluitend per e-mail op de hoogte te stellen via contact@niflovey.com.
6. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven per e-mail worden ingediend bij Niflovey Garden.
Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Niflovey Garden binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.